1. Responsable del tratamiento de datos

• Responsable: Ricardo García
• Correo electrónico de contacto: rgarcia@dcg.com.ec

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales a través del sitio web:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información proporcionada a través de formularios de contacto o compra
• Dirección IP
• Información de navegación mediante cookies

No recopilamos datos sensibles salvo que el usuario los proporcione de manera voluntaria.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

• Responder consultas realizadas a través del sitio web
• Gestionar solicitudes, pedidos o compras realizadas en la webstore
• Enviar información relacionada con nuestros productos o servicios (si el usuario lo autoriza)
• Mejorar la experiencia de navegación del usuario
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:

• El consentimiento expreso del titular de los datos
• La ejecución de una relación contractual o precontractual
• El cumplimiento de obligaciones legales

5. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

Las cookies pueden ser:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: permiten medir y analizar el comportamiento de los usuarios
• Cookies de marketing (si aplica): para mostrar contenido relevante

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde el banner de cookies del sitio web.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados o mientras exista una obligación legal.

7. Transferencia de datos a terceros

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, plataformas de pago, analítica web)
• Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes

En todos los casos, se garantizará un nivel adecuado de protección de datos.

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la LOPDP, el titular de los datos puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Actualización
• Eliminación
• Oposición
• Portabilidad
• Suspensión del tratamiento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico:
rgarcia@dcg.com.ec

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

11. Aceptación

El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

12.Política de Pasarela de Pago - SUPPLI

En SUPPLI, los pagos por planes y funcionalidades se realizan mediante pasarelas de pago externas y seguras. Estas pasarelas procesan la información financiera bajo estándares internacionales de seguridad. SUPPLI no almacena ni gestiona datos de tarjetas o cuentas bancarias.

Cuando un pago es aprobado, el servicio contratado se activa automáticamente. Si el pago es rechazado o no se completa, el servicio no será habilitado. SUPPLI no es responsable por rechazos, demoras o fallas atribuibles a la pasarela de pago o a la entidad financiera del usuario.

Los servicios ofrecidos por SUPPLI son digitales. Por ello, no se realizan reembolsos una vez activado el servicio, salvo en casos de cobros duplicados o errores comprobables, los cuales podrán solicitarse a través de los canales oficiales.

SUPPLI puede actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso de la plataforma implica la aceptación de esta política, así como de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

Para consultas relacionadas con pagos, el usuario puede comunicarse por los canales oficiales de DCG.

In compliance with the Organic Law on Personal Data Protection (LOPDP) in force in the Republic of Ecuador, we hereby inform users of the website dcg.com.ec, owned by DCG, about the processing of their personal data.

The LOPDP (Organic Law on Personal Data Protection) is the Ecuadorian law that regulates the processing of personal data, guaranteeing the right to privacy and establishing rules for its use by public and private entities. Its purpose is to protect citizens’ information through rights such as access, rectification, and objection, and it includes a sanctions regime for non-compliance. The law entered into force in May 2021, and its sanctions regime has been applicable since May 2023, with the creation of a Personal Data Protection Superintendence to oversee compliance.

1. Data Controller

Controller: Ricardo García

Contact email: rgarcia@dcg.com.ec

2. Personal Data We Collect

We may collect the following personal data through the website:

• First and last name
• Email address
• Phone number
• Information provided through contact or purchase forms
• IP address
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We do not collect sensitive personal data unless it is voluntarily provided by the user.

3. Purpose of Data Processing

The personal data collected will be used for the following purposes:

• Responding to inquiries submitted through the website
• Managing requests, orders, or purchases made through the webstore
• Sending information related to our products or services (when authorized by the user)
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• Complying with legal and contractual obligations

4. Legal Basis for Processing

The processing of personal data is carried out based on:

• The explicit consent of the data subject
• The execution of a contractual or pre-contractual relationship
• Compliance with legal obligations

5. Use of Cookies

This website uses its own and third-party cookies to improve the browsing experience and analyze website usage.

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6. Data Retention

Personal data will be retained only for as long as necessary to fulfill the purpose for which it was collected or while a legal obligation exists.

7. Transfer of Data to Third Parties

Personal data will not be sold or transferred to third parties, except when necessary for:

• Technology service providers (hosting, payment platforms, web analytics)
• Compliance with legal obligations before competent authorities

In all cases, an adequate level of data protection will be ensured.

8. Rights of the Data Subject

In accordance with the LOPDP, data subjects may exercise the following rights:

• Access
• Rectification
• Update
• Deletion
• Objection
• Portability
• Suspension of data processing

To exercise these rights, users may submit a request to the following email address:
rgarcia@dcg.com.ec

9. Information Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, loss, alteration, or disclosure.

10. Changes to This Policy

We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time. Any changes will be published on this same page.

11. Acceptance

By using this website, users acknowledge and accept this Privacy Policy.
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12. Payment Gateway Policy - SUPPLI

At SUPPLI, payments for plans and features are made through external and secure payment gateways. These gateways process financial information in accordance with international security standards. SUPPLI does not store or manage credit/debit card or bank account information.

When a payment is approved, the contracted service is activated automatically. If the payment is declined or not completed, the service will not be enabled. SUPPLI is not responsible for rejections, delays, or failures attributable to the payment gateway or the user’s financial institution.

The services offered by SUPPLI are digital. Therefore, no refunds are issued once the service has been activated, except in cases of duplicate charges or verifiable errors, which may be requested through the official channels.

SUPPLI may update this policy when necessary. Any changes will be published on the website and will take effect upon publication. Use of the platform implies acceptance of this policy, as well as the Terms and Conditions and the Privacy Policy.

For payment-related inquiries, users may contact DCG through the official channels.